Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant la commande, la livraison, le suivi de commande, les retours et le service client.
Commande
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Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons vérifier si une modification ou une annulation est encore possible.
Pour cela, contactez-nous dès que possible à contact@myfashionday.com en indiquant votre numéro de commande.
Expédition & Livraison
La livraison standard prend en général 3 à 14 jours ouvrés en France.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Les commandes sont en général traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés, le traitement peut être légèrement retardé.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons les informations d'expédition et le numéro de suivi par e-mail.
Veuillez également vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail d'expédition.
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Si le suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Retour & Remboursement
Oui. Vous pouvez retourner des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à nos conditions de retour.
Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@myfashionday.com afin que nous puissions vous communiquer les étapes à suivre.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Envoyez-nous votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'article à contact@myfashionday.com.
Dès que votre retour a été vérifié, nous vous informons par e-mail du statut de votre remboursement.
Le délai de traitement peut varier selon le prestataire de paiement.
Paiement & Sécurité
Oui. Notre site utilise une connexion HTTPS sécurisée afin de protéger vos données pendant le processus de commande.
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