Politique de retour et de remboursement — MyFashionDay
Chez MyFashionDay, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également nécessaire.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à contact@myfashionday.com ou via notre page de contact, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Préparez votre colis : article non utilisé, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.
- Une fois votre demande acceptée, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Retours gratuits
Les frais de retour sont à notre charge : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée. L'adresse de retour vous est communiquée dans votre e-mail de confirmation : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à contact@myfashionday.com si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, afin que nous puissions y remédier.
Articles non retournables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour. Pour toute question sur un article précis, contactez-nous.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@myfashionday.com pour un échange de taille ou de modèle.
Droit de rétractation (14 jours, UE)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Les modalités figurent également dans nos Conditions Générales de Vente.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons par e-mail de son acceptation. S'il est approuvé, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque. Au-delà de 15 jours ouvrables après approbation, contactez-nous à contact@myfashionday.com.
Nos coordonnées
Boutique : MyFashionDay (Tlabs)
E-mail : contact@myfashionday.com
Téléphone : +33 2 59 50 88 61
Horaires du service client : du lundi au dimanche, 09h00–18h00
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France